Disclaimer

Wij bouwen je bestelkanaal, publiceren het en houden het bij. Dat is ons werk en daar mag je ons aan houden. Wat je zaak ermee verdient, is geen onderdeel van die afspraak.

Noemen we een cijfer over wat Portano oplevert, dan is dat een indicatie en geen toezegging. Dat geldt voor elk getal dat je van ons ziet:

• een cijfer of een percentage op deze site, in een demo of in een blogartikel
• wat een andere zaak met Portano heeft gedaan
• een rekensom over wat een campagne, een spaarkaart of een eigen app kan doen
• een schatting die we aan tafel of in een e-mail noemen

Geen van die getallen is een garantie, een gemiddelde of een ondergrens. Geen ervan is een toezegging over je omzet, je aantal bestellingen, je groei of de termijn waarin je Portano terugverdient. Je gaat ermee akkoord dat je uitkomst lager kan zijn dan elk cijfer dat je van ons hebt gezien. Hoe je een voorbeeld of een rekensom van ons moet lezen, staat in artikel 6.

Wat we wel toezeggen, staat in je overeenkomst en in de Algemene voorwaarden: wat we bouwen, wat we bijhouden, wat het kost en hoe lang het loopt. Dat zijn afspraken over ons werk, niet over jouw uitkomst.

Zegt iemand anders wat Portano jou gaat opleveren, dan is dat niet van ons. Een adviseur, een collega uit de branche, een journalist of iemand op social kan een rekensom over Portano maken. Wij hebben die som niet gemaakt, niet nagerekend en niet goedgekeurd, en we staan er niet voor in. Je gaat ermee akkoord dat je ons alleen houdt aan wat wij zelf hebben gezegd of geschreven.

Ook over een aanpak geven we geen garantie. Een spaarkaart, een actie op een rustige dinsdag, een sms naar je vaste gasten, een pagina die op zoekwoorden is geschreven: het kan bij de ene zaak aanslaan en bij de andere niets doen. We vertellen je wat we in de praktijk zien werken. Dat is iets anders dan een belofte dat het bij jou werkt.

De horeca beweegt mee met dingen waar niemand van ons over gaat:

• wat je inkoop kost, van vis en vlees tot verpakking
• wat personeel kost en of je het kunt vinden
• de huur van je pand en de rente op je financiering
• wat je gasten deze maand te besteden hebben
• het weer, de vakanties en wat er verderop in de straat opengaat
• de regels en de belastingen waar je zaak onder valt

Die dingen maken een goed jaar of een moeilijk jaar, welke software je ook gebruikt. Wij sturen ze niet en we voorspellen ze niet.

Zakt de markt in, dan kan jouw omzet meezakken terwijl je bestelkanaal precies doet wat het moet doen. Je weet dat dat buiten onze invloed ligt en dat wij daar niet voor instaan.

Wat een restaurant draait, wordt in het restaurant beslist. Wat er uit je keuken komt, wat je ervoor vraagt, hoe je je gasten ontvangt en hoe constant dat is: daar zit je resultaat.

En wij kennen jouw zaak niet zoals jij hem kent. Wij weten niet:

• hoe je zaak er nu voor staat en wat er op de rekening staat
• hoeveel uur je erin kunt steken naast het koken
• wie er in je team zitten en hoe lang ze blijven
• wat je eerder hebt geprobeerd en hoe dat is afgelopen
• hoe je straat, je stad en je vaste gasten zich gedragen

Twee zaken op dezelfde software, met een vergelijkbare kaart en in dezelfde stad, komen daarom op andere cijfers uit.

Vertelt een ondernemer wat Portano bij hem heeft gedaan, lees dat dan als zijn cijfer. Het is geen gemiddelde over onze klanten, geen richtlijn voor wat jij mag verwachten en geen ondergrens. Wij kiezen zo’n verhaal omdat het iets uitlegt, niet omdat het typisch is.

Wat vorig jaar werkte, werkt volgend jaar niet vanzelf. Een goede december zegt niets over de december daarna, en een maand waarin een campagne aansloeg is geen belofte voor de maand erna. Dat geldt voor onze cijfers, voor die van een andere zaak en voor die van jou.

Het kan ook gewoon niet lukken, en dat zeggen we liever hier dan achteraf.

We vertellen waar we aan werken, omdat je wilt weten waar je instapt. Zo’n mededeling gaat over de toekomst. Het is geen bericht dat iets al klaar is en geen toezegging dat het er op een bepaald moment komt.

Wat we over de toekomst zeggen, is hoe wij het vandaag zien: onze inschatting van wat er mogelijk is, met wat we nu weten. Het is geen voorspelling en het is geen belofte. Leren we volgende maand iets nieuws, dan verandert die inschatting mee.

Wat jij afneemt, staat in je eigen overeenkomst. Twijfel je of iets erbij zit, vraag het dan even na voordat je erop rekent.

Een voorbeeld is een voorbeeld. Een rekensom in een uitleg, een schermafbeelding met bedragen erin of een getal in een blogartikel laat zien hoe iets werkt. Het is een illustratie en geen prognose, en artikel 2 zegt waarom.

De getallen erin zijn gekozen omdat ze het punt duidelijk maken, niet omdat wij verwachten dat jij erop uitkomt. Elk bedrag in zo’n voorbeeld is een schatting bij dat voorbeeld. Het is geen bodem, geen gemiddelde en geen bedrag waar je op mag rekenen.

Je gaat ermee akkoord dat je lager kunt uitkomen dan elk voorbeeld dat je hier ziet, en dat je dat risico zelf draagt. Leg je eigen cijfers ernaast, met je eigen inkoop, je eigen prijzen en je eigen aantallen, voordat je er een besluit op baseert.

Wij zetten je zaak online neer zoals zoekmachines erom vragen: je kaart, je openingstijden, je adres en je gerechten, in pagina’s die we blijven bijwerken. Dat is het werk dat wij doen.

Waar je in Google terechtkomt, beslist Google, met regels die veranderen zonder dat iemand ons dat vertelt. We beloven je geen positie en geen aantal bezoekers. Zoeken heeft bovendien tijd nodig.

Datzelfde geldt voor je campagnes en voor wat je op social ziet gebeuren. Wij zetten de mail of het bericht klaar en versturen het. Of iemand het opent, of hij klikt en of hij daarna bestelt, beslist hij zelf.

Niets op deze site is fiscaal, juridisch, boekhoudkundig of bedrijfskundig advies. We zijn geen accountant, geen adviseur en geen jurist, en we kennen je cijfers niet.

Lees wat je hier over prijzen, marges, personeel of contracten leest als algemene uitleg van hoe wij ernaar kijken. We denken graag met je mee, en dat vervangt je eigen accountant of adviseur niet.

Voordat je een besluit neemt, doe je je eigen huiswerk. Dat betekent in elk geval:

• reken onze prijzen door met jouw aantallen en jouw marge
• lees je overeenkomst, de Algemene voorwaarden, de Platformvoorwaarden en de Verwerkersovereenkomst
• leg het voor aan je accountant of je adviseur
• kijk wat een andere aanbieder je biedt en vergelijk het naast elkaar
• vraag ons alles wat je nog niet duidelijk vindt, voordat je tekent

Je gaat ermee akkoord dat je je besluit op je eigen afweging neemt, en niet op wat je op deze site hebt gelezen.

Op deze site staat informatie en staan verwijzingen naar andere partijen: een betaaldienstverlener, een bezorgpartij, een hulpmiddel of een artikel dat we nuttig vonden. Die pagina’s zijn niet van ons. We schrijven ze niet, we houden ze niet bij en we controleren ze niet. Ga je erop af en loopt het verkeerd, dan staan wij daar niet voor in. Voor de grenzen aan onze aansprakelijkheid gelden de Websitevoorwaarden.

Wat wij rekenen, staat op onze prijspagina en in de Algemene voorwaarden, en daar mag je ons aan houden. Dat is wat je betaalt, niet wat je verdient.

Je kiest per locatie een van twee tarieven:

• Flexibel: € 49 per maand per locatie, plus 3% restaurantkosten per bestelling.
• Vast tarief: € 249 per maand per locatie en niets per bestelling.

Beide bedragen zijn exclusief btw. Wat erin zit en wanneer we factureren, staat in de Algemene voorwaarden.

Wat je betaalt, is een prijs voor werk: bouwen, publiceren en bijhouden. Het is geen aandeel in jouw winst. Op Flexibel beweegt een deel van de prijs mee met het aantal bestellingen dat via je eigen kanaal binnenkomt, en ook dat is een prijs voor het kanaal, niet een deel van wat je overhoudt. Op het vaste tarief betaal je elke maand hetzelfde, druk of rustig.

Buiten beide tarieven vallen:

• de transactiekosten van de betaaldienstverlener over de betalingen van je gasten
• de kosten van sms-berichten die je laat versturen
• het advertentiebudget van campagnes buiten je eigen gastenlijst

Artikel 7 van de Algemene voorwaarden zegt welke dat zijn. Wat je in totaal kwijt bent, hangt dus mede af van keuzes die je zelf maakt.

Het geld van je gasten gaat via een betaaldienstverlener met een vergunning naar de rekening van je eigen zaak. Wij houden het nooit vast en wij zijn nergens de betaalpartij. Draait een gast een betaling terug, dan komt dat bedrag voor jouw rekening. Wij dekken dat niet af.