Toegankelijkheid

Waar we op mikken

We willen dat deze site te gebruiken is met een toetsenbord, met een schermlezer en met de instellingen die je zelf op je apparaat hebt gekozen. Dat is geen certificering, het is hoe we hem bouwen.

Dat komt in de praktijk neer op drie dingen.

• Alles wat je met een muis kunt doen, kun je ook met een toetsenbord doen.
• Alles wat je ziet, staat ook als tekst in de pagina, zodat een schermlezer het kan voorlezen.
• Wat je op je eigen apparaat hebt ingesteld, van grotere letters tot minder beweging, laten we staan in plaats van het te overschrijven.

Deze pagina gaat over portano.nl, de site die je nu leest. Wat hier staat over hoe we bouwen, geldt ook voor de bestelsites en apps die we voor restaurants maken. Wat er nu daadwerkelijk in zit, hebben we op portano.nl nagelopen.

Wat de site nu doet

Dit zit er op dit moment in.

• Je kunt met de tab-toets door de hele site, en de volgorde volgt wat je op het scherm ziet.
• Bovenaan elke pagina staat een link waarmee je het menu overslaat en direct bij de inhoud komt.
• Wat focus heeft, is zichtbaar omrand, zodat je altijd ziet waar je bent.
• Zet je systeem op minder beweging, dan staat alles stil. De rijen met kaarten schuiven niet meer vanzelf, de tabbladen wisselen niet vanzelf, en de animaties worden vervangen door een stilstaand beeld.
• De tekst staat in echte koppen en alinea’s, niet in afbeeldingen, zodat een schermlezer de opbouw van een pagina kan voorlezen.
• Je kunt inzoomen zonder dat er tekst wegvalt of buiten beeld schuift.
• Het kleurcontrast van tekst tegen de achtergrond is gemeten en waar het tekortschoot aangepast. Het is niet op gevoel geschat.

Deze lijst is een momentopname. Verandert er iets aan de site, dan passen we hem hier aan.

Wat nog niet af is

Deze verklaring is niet formeel getoetst. We schrijven hier op wat we hebben gedaan, niet wat een audit heeft vastgesteld.

Wat hierboven staat, hebben we zelf gebouwd en zelf gecontroleerd. Er is geen partij van buiten geweest die de site van begin tot eind heeft nagelopen. Zolang dat niet is gebeurd, weten we niet precies wat er nog misgaat, en we gokken er ook niet naar.

Zodra die toetsing er is, staat de uitkomst hier, ook als die tegenvalt.

De Europese toegankelijkheidsrichtlijn

De Europese toegankelijkheidsrichtlijn geldt sinds 28 juni 2025 voor diensten die consumenten online afnemen. Online bestellen hoort daarbij. We werken ernaartoe.

Ernaartoe werken betekent dat we naar die norm bouwen, dat we oplossen wat we tegenkomen, en dat we het laten toetsen. Tot die toetsing er is, zeggen we niet dat we eraan voldoen. Geen niveau, geen keurmerk, geen verklaring van overeenstemming.

Is de toetsing er, dan zetten we op deze pagina wie hem heeft gedaan, wanneer, waar hij over ging en wat eruit kwam. Ook de punten die dan nog openstaan, met wat we eraan doen en in welke volgorde.

We noemen daar geen datum bij. Liever geen datum dan een datum die we niet halen.

Hulpmiddelen van je browser en je apparaat

Een deel van wat je nodig hebt, zit al in je browser en in je apparaat. Die instellingen werken op deze site gewoon, en je hoeft er bij ons niets voor aan te zetten.

• Inzoomen. Je browser kan de hele pagina groter maken. De tekst loopt dan opnieuw af onder elkaar.
• Grotere letters. Zet je in je systeem de tekst groter, dan groeit de tekst op deze site mee.
• Hoog contrast. Je apparaat kan de kleuren omzetten naar een weergave met meer verschil tussen tekst en achtergrond.
• Leesweergave. Omdat de tekst in echte koppen en alinea’s staat, kan je browser er een kale leesversie van maken.
• Minder beweging. Dat is een instelling van je systeem, en deze site luistert ernaar.
• De schermlezer die in je besturingssysteem zit. Elk actueel besturingssysteem heeft er een en je hoeft er niets voor te installeren.

Werkt een van deze instellingen op onze site anders dan je elders gewend bent, dan ligt dat aan ons. Laat het weten.

Onderdelen van anderen

Niet alles wat je op een pagina ziet, is door ons gebouwd. Twee onderdelen komen van buiten en kunnen zich anders gedragen dan de rest.

• De kaart in het portaal, waarop je je bezorggebied tekent, komt van een kaartendienst. Die tekent zijn eigen bediening. Op de pagina’s die je gasten zien staat geen kaart van een andere partij: de locatie van een restaurant is daar een stilstaand beeld dat de eigenaar zelf aanlevert.
• Betalen doet je gast op de eigen pagina van onze betaalpartner. Die pagina is van hen. Wij kunnen er niets aan veranderen.

Houdt een van die onderdelen je tegen, dan willen we dat horen. We zoeken dan een andere weg naar hetzelfde doel, en we leggen het neer bij de partij die het gebouwd heeft.

Welke gegevens bij onze betaalpartner terechtkomen, staat in de Privacyverklaring. De kaartendienst in het portaal krijgt geen gegevens van je gasten.

Kom je ergens niet door

Mail naar hello@portano.nl. Bellen kan ook, op 06 87 83 83 18.

Schrijf erbij wat je probeerde te doen en wat er gebeurde. Noem je browser en je apparaat als je dat weet, en of je een schermlezer of een instelling van je systeem gebruikt. Dan kunnen we het nadoen.

We nemen binnen één werkdag contact op.

Eerst zorgen we dat je alsnog krijgt wat je nodig had, desnoods doordat wij het aan onze kant voor je regelen. De reparatie in de site komt daarna. Iemand die wil bestellen kan niet wachten tot wij een pagina hebben herbouwd.

Ben je gast bij een restaurant dat met Portano werkt en loopt de bestelsite vast, dan kun je ons rechtstreeks mailen. Je hoeft daarvoor niet eerst bij het restaurant aan te kloppen.

Wat we met de gegevens in je bericht doen, staat in de Privacyverklaring.