Websitevoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor portano.nl en voor alle pagina’s die daaronder vallen, in het Nederlands en in het Engels. Ze gelden voor iedereen die de site opent: een restauranthouder, een gast, een leverancier of iemand die alleen even rondkijkt.

Ze gaan niet over de bestelsite en de bestel-app die we voor een restaurant bouwen, en niet over het portaal waarin een restaurant zijn kaart beheert. Daarvoor gelden de Platformvoorwaarden en de Algemene voorwaarden.

Welke persoonsgegevens we verwerken als je deze site bezoekt of een demo aanvraagt, staat in de Privacyverklaring. Wat we voor toegankelijkheid doen en wat nog niet af is, staat in Toegankelijkheid.

Deze voorwaarden zijn geschreven in het Nederlands. Er staat ook een Engelse versie op de site. Verschillen de twee, dan geldt de Nederlandse tekst.

Portano levert software. We bouwen voor een restaurant een bestelsite en een bestel-app onder de eigen naam van dat restaurant, met de kaart, loyaliteit, e-mail en sms erachter, en een keukenscherm erbij. Wij bouwen het, het restaurant kookt en verkoopt.

Het eten wordt verkocht door het restaurant. Bestelt een gast bij een restaurant dat met ons werkt, dan komt de overeenkomst over dat eten tot stand tussen die gast en dat restaurant. Portano is daarbij geen partij en geen verkoper.

Het restaurant bepaalt zelf zijn kaart, zijn prijzen, zijn openingstijden, zijn bezorgzones en zijn bezorgkosten. Wij leveren het gereedschap waarmee het restaurant dat instelt.

Portano bezorgt niet. We hebben geen bezorgers in dienst, we rijden niet en we sturen geen ritten aan. Een restaurant bezorgt met eigen mensen, of bezorgt niet.

Heb je een vraag over een bestelling, een rekening of het eten zelf, stel die dan aan het restaurant. Wij kunnen daar niets over beslissen.

Je mag deze site bekijken en lezen, voor jezelf of voor je zaak. Je mag een pagina printen of opslaan om hem later nog eens te lezen, en je mag een link naar een pagina delen.

Dat recht is persoonlijk. Je mag het niet doorgeven aan iemand anders en er niets voor vragen.

Een link naar deze site mag, zolang die link niet de indruk wekt dat je bij Portano hoort of dat wij je aanbevelen, en zolang onze pagina niet binnen het kader van een andere site wordt getoond.

Dit recht is herroepbaar. Houd je je niet aan artikel 5, dan kunnen we het intrekken en je de toegang tot de site ontzeggen.

Verder geven deze voorwaarden je geen rechten op wat er op de site staat. Wat we niet uitdrukkelijk toestaan, mag niet. Wil je meer, vraag het dan via hello@portano.nl.

Stuur je ons iets, via het demoformulier, per e-mail of per telefoon, dan blijf je zelf verantwoordelijk voor wat je stuurt. Je staat ervoor in dat je het mag sturen, dat het klopt en dat je er geen recht van iemand anders mee schendt.

Zit er een idee, een suggestie of een verbeterpunt bij, dan is dat niet vertrouwelijk. We mogen het gebruiken, uitwerken en in het product bouwen, zonder dat we je daarvoor iets verschuldigd zijn en zonder vermelding van je naam. Wil je iets wel vertrouwelijk met ons delen, spreek dat dan eerst met ons af.

Staan er persoonsgegevens in wat je stuurt, dan gaan we daarmee om zoals in de Privacyverklaring staat. Een demo-aanvraag bewaren we tot twaalf maanden na ons laatste contact, en eerder als je daarom vraagt.

Stuur ons geen gegevens van je gasten en geen wachtwoorden. Daar is het formulier niet voor, en we vragen er nooit om.

We zijn niet verplicht om op elk bericht in te gaan, en we zijn niet verplicht om te bewaren wat je stuurt. Een gewone vraag over onze dienst beantwoorden we natuurlijk wel.

De teksten, de foto’s, de vormgeving, de opbouw en de code van deze site zijn van ons, of we mogen ze gebruiken van de maker. De naam Portano en het logo zijn van ons.

Je mag dat materiaal niet overnemen, verveelvoudigen of openbaar maken. Wat artikel 4 toestaat, mag wel, en wat de wet je zonder onze toestemming toestaat ook, zoals het citaatrecht.

Wil je een tekst, een foto of het logo ergens anders gebruiken, vraag het dan via hello@portano.nl. Toestemming geven we schriftelijk, of we geven hem niet.

Denk je dat er materiaal van jou op deze site staat zonder dat dat mag, meld het dan zoals in artikel 13 staat. Heb je gelijk, dan halen we het weg.

Op deze site staan soms links naar sites van anderen, bijvoorbeeld naar de bestelsite van een restaurant of naar een bron bij een artikel.

Wat daar staat, is niet van ons en beheren we niet. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, niet voor de beschikbaarheid, en niet voor de manier waarop die sites met je gegevens omgaan. Daar gelden hun eigen voorwaarden en hun eigen privacyverklaring.

Een link is een verwijzing, geen aanbeveling. Klik je door, dan verlaat je onze site en gelden deze voorwaarden daar niet meer.

Werkt een link niet meer, of leidt hij naar iets dat er niet hoort, laat het ons dan weten via hello@portano.nl.

We doen ons best om deze site bereikbaar te houden. We beloven niet dat hij altijd werkt. Onderhoud, een storing bij de partij die onze servers levert, een probleem in het netwerk of een fout van onszelf kan de site tijdelijk uit de lucht halen.

We mogen deze site veranderen. Pagina’s kunnen erbij komen, verhuizen of verdwijnen, en dat kan zonder aankondiging.

Wat op de site staat, klopt op het moment dat we het schrijven. Prijzen, functies en teksten kunnen daarna veranderen. Wat je uiteindelijk met ons afspreekt, staat in je eigen overeenkomst en niet op deze site.

Is de site tijdelijk niet bereikbaar, dan verandert dat niets aan een overeenkomst die je al met ons hebt. Deze website is geen onderdeel van de dienst die we aan een restaurant leveren.

Wat op deze site staat, is informatie over wat we bouwen en wat het kost. Het is geen juridisch, fiscaal of financieel advies, en geen advies over jouw zaak. Laat een beslissing die geld of contracten raakt, toetsen door iemand die jouw situatie kent.

We beloven geen resultaat. We zeggen wat we doen: we bouwen je site en je app, we zetten je kaart op, we schrijven de pagina’s en we draaien je campagnes. Wat dat oplevert, hangt af van je zaak, je kaart, je gasten en je markt.

We beloven in het bijzonder geen plek in een zoekmachine. Waar een restaurant in een zoekresultaat staat, bepaalt de zoekmachine zelf.

Voorbeelden, schermen en cijfers op deze site zijn bedoeld om iets uit te leggen. Ze zijn geen toezegging. In de Disclaimer staat hier meer over.

Schrijft iemand anders iets over Portano, dan is dat van die ander. Een schatting over onze groei, een verwachting over wat je met ons gaat omzetten, een vergelijking of een test in een blad of op een andere site: wij hebben het niet geschreven, wij hebben het niet nagekeken en het bindt ons niet. Wat wij zeggen, staat op deze site en in je eigen overeenkomst.

Voor schade die ontstaat doordat je afgaat op informatie op deze site, of op iets dat je via een link bereikt, dragen wij geen verantwoordelijkheid. Wat artikel 12 over aansprakelijkheid zegt, geldt daarbij onverkort, ook de bescherming die je als consument houdt.

Deze site is er zoals hij is. Je gebruikt hem op die voet. We schrijven de pagina’s zelf, we kijken ze na en we werken ze bij, maar een garantie op wat er staat of op hoe de site het doet, geven we niet. Wat we wel doen, staat in 11.5.

We geven in het bijzonder geen garantie dat deze site:

• op elk moment bereikbaar is, of dat een storing binnen een bepaalde tijd voorbij is
• volledig is: we beschrijven niet elke functie, niet elke uitzondering en niet elk geval
• actueel is: een prijs, een functie of een tekst kan achterlopen op wat we op dat moment werkelijk doen
• vrij is van fouten: een typefout, een verkeerd getal of een pagina die niet goed laadt, komt voor
• in elke browser, op elk scherm en met elk hulpmiddel hetzelfde werkt
• vrij is van schadelijke code, dus houd de beveiliging van je eigen apparaat op orde

We geven geen garantie dat een pagina geschikt is voor de beslissing die je wilt nemen. Lees je onze prijzen en stap je daarop over, of zeg je op grond van deze site iets anders op, dan is die keuze van jou. Wat je met ons afspreekt, staat in je eigen overeenkomst. Artikel 9.3 zegt dat ook.

We geven geen garantie over wat je via een link op deze site bereikt. Wat daar staat, wie het beheert, of het klopt en of het er morgen nog staat, weten wij niet. Artikel 8 zegt hier meer over.

Wat we wel doen: iets wat niet klopt, zetten we recht zodra we het weten.

Dit artikel gaat over deze website. Wat we een restaurant als dienst beloven, staat in de Algemene voorwaarden. Wat een gast bij het bestellen mag verwachten, staat in de Platformvoorwaarden. Dit artikel doet daar niets aan af.

Ben je consument, dan blijven je wettelijke rechten onverkort gelden. Een uitsluiting in dit artikel kan die rechten niet wegnemen.

Deze site is informatief en je kunt hem gratis lezen. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de site tijdelijk niet werkt, doordat informatie verouderd of onvolledig is, of doordat een link naar een andere site niet meer klopt.

We zijn ook niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet, gemiste besparingen of verlies van gegevens door het gebruik van deze site.

Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Dan zijn we gewoon aansprakelijk.

Aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel sluiten we nooit uit en beperken we nooit.

Ben je consument, dan blijven de rechten die de wet je geeft onverkort gelden. Wat in dit artikel staat, doet daar niets aan af.

Onze aansprakelijkheid voor de dienst zelf staat niet hier. Voor een restaurant staat die in de Algemene voorwaarden, voor een gast die bestelt in de Platformvoorwaarden.

Zie je op deze site iets dat volgens jou niet mag, mail dan naar hello@portano.nl. Dat geldt voor inhoud die inbreuk maakt op een recht van jou of van iemand anders, voor inhoud die in strijd is met de wet, en voor iets dat feitelijk onjuist is.

Zet in je melding om welke pagina het gaat, welk deel het betreft, waarom het volgens jou niet mag, en hoe we je kunnen bereiken. Hoe concreter je melding, hoe sneller we er iets mee kunnen.

We bevestigen je melding binnen één werkdag. Daarna beoordelen we hem en laten we je weten wat we doen. Is de inhoud inderdaad onrechtmatig, dan halen we hem weg of passen we hem aan.

Soms hebben we meer van je nodig om te kunnen beoordelen wat er speelt. Dan vragen we dat op en wachten we je antwoord af.

Ben je het niet eens met wat we besluiten, dan kun je de zaak aan de rechter voorleggen. Artikel 15 zegt welke rechter dat is.

We mogen deze voorwaarden veranderen, bijvoorbeeld als de site verandert of als de wet daarom vraagt.

De versie die op het moment van je bezoek op deze pagina staat, is de versie die geldt. Bovenaan de pagina staat wanneer we hem voor het laatst hebben bijgewerkt.

Een wijziging hier verandert niets aan de overeenkomst die je als restaurant met ons hebt. Daarvoor gelden de Algemene voorwaarden en de afspraken die daarin staan.

Op deze voorwaarden en op het gebruik van deze site is Nederlands recht van toepassing.

Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de Rechtbank Rotterdam. Dat is de rechtbank van het arrondissement waar Portano is ingeschreven.

Ben je consument, dan houd je het recht om je zaak voor te leggen aan de rechter die de wet je aanwijst. Wat in 15.2 staat, neemt dat recht niet weg.

Voordat het zover komt, horen we het graag eerst zelf. We proberen er altijd eerst samen uit te komen.